Les conditions d'utilisation

Informations nous concernant : 

TVA : DK25146034
Adresse d'entreprise : NatureShop, Humlevænget 28, 5800 Nyborg, Danemark
Adresse e-mail : support@natureshop.dk
Téléphone : (+45) 26290793
Année de lancement de la société : 2000

Tous les montants dans notre boutique incluent la TVA.

Livraison

Les commandes sont traitées le jour même ou le jour ouvrable suivant. Si ce n'est pas possible, vous en serez averti. Lorsque nous expédions votre colis, nous vous envoyons également un numéro de suivi par courrier électronique.

Si vous ne récupérez pas votre colis

Si vous ne récupérez pas vos articles dans un point de retrait, cela ne sera pas considéré comme une annulation de l'achat. Si vous ne récupérez pas un colis, il nous sera renvoyé. Pour couvrir nos frais de retour d'un colis non récupéré, nous devrons malheureusement déduire un montant de 8 EUR.

Articles épuisés, etc.

Si nous réalisons soudainement qu’un article n’est pas en stock, nous vous contacterons dès que possible pour prendre les dispositions nécessaires.

Garantie

Une garantie de 2 ans est donnée. Notre garantie couvre les erreurs de matériel ou de fabrication. La garantie ne couvre pas les erreurs ou les dommages causés par une manipulation incorrecte du produit. NatureShop couvrira les frais de retour dans une mesure raisonnable.

Retours

En cas de retours et de plaintes, veuillez vous adresser à :
NatureShop
Humlevænget 28
5800 Nyborg
Danemark
Les colis envoyés par envoi contre remboursement ne seront pas acceptés.

Annulations

Les retours sont acceptés jusqu'à 14 jours. Cette période est comptée à partir du jour où vous recevez votre commande. Si vous renvoyez l'intégralité de votre commande, nous vous rembourserons la totalité du montant que vous avez payé, frais de port compris. Cependant, vous devez payer vous-même les coûts associés aux retours.
Les annulations doivent nous être notifiées au plus tard 14 jours après votre achat et vous devez retourner les articles au plus tard 14 jours après la date de l'annulation. La notification doit être envoyée par courrier électronique à support@natureshop.dk. Dans cette notification, veuillez indiquer clairement que vous souhaitez utiliser votre droit d’annulation.

Options de plainte

Le portail de plainte en ligne de la Commission européenne peut être utilisé pour déposer une plainte. Ceci est particulièrement pertinent si vous résidez dans un pays de l’UE différent du Danemark. La plainte peut être soumise ici - http://ec.europa.eu/odr